服务承诺      笔译质量控制流程

服务承诺
A 我们遵照ISO质量管理体系的要求，建立起最符合翻译行业所需要的质量管理和质量评估体系，以充分保护翻译作品的质量。 具体请查看质量控制工作流程。

B 所有笔译均经过一译、初次评审以及三次终审的过程，充分满足客户对于翻译质量的要求，保证翻译作品的质量。

C 我们特别承诺：所有经过我们翻译的作品，我们提供三天至半月的质量保证期，在保证期内，属翻译质量问题我们免费提供修改。

笔译质量控制流程
项目咨询
    如果您有翻译方面的需求，欢迎您随时拨打我们的服务热线，由我们的客服人员为您解答相关的问题，会让您全面、细致地了解相关的工作，我们将为您提供免费的估算，内容包括稿件字数、翻译费用和交稿时间等。以便您决定下一步的工作；如果你同意委托我们进行翻译，则双方将签订一份有关翻译事项的协议。 

项目分析
    在您确认翻译并与我们签订委托合同后，我们会确定稿件语种、数量及时间要求，并由译审专家分析专业类别、专业程度等内容，以便确认翻译人员。 

确定翻译要求

对稿件所涉及的专业进行分析，将专业词汇找出并汇总，正确统一专业用法，对于老客户，会按客户提供或确认过的译法进行翻译，对于新客户，会按客户提供或行业公认的用法进行翻译。

制定工作计划
    根据您的时间要求合理安排工作，确定翻译、审校、后期制作等工作的时间，在保证质量的前提下按时或提前将译稿交与客户。

开始翻译
    在翻译期间，公司会随时监控翻译的质量及进程，随时掌握项目的实际进展情况，出现问题即使解决，并保持与客户的沟通，客户可以随时要求了解翻译工作的进展情况。 

审校
    分别由语言专家与行业专家进行审校，语言专家负责语句的润色、修饰，使译稿的语句流畅、通顺，符合当地语言习惯，行业专家负责专业词汇的准确性。 

交稿
     将稿件按客户要求的方式交与客户，并及时了解反馈信息，保持与客户的沟通，并可按客户要求对译稿进行修改。